La presente página web www.brendanatura.com es propiedad de BRENDA VAQUERIZO MARTIN con NIF 47232950N y dirección fiscal en Paseo de Oria, 27, Local 33, 28830 San Fernando de Henares (Madrid).
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre BRENDA VAQUERIZO MARTIN y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
BRENDA VAQUERIZO MARTIN se reserva la facultad de realizar, sin aviso previo, las modificaciones que considere oportunas en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho, y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. Los usuarios estarán sujetos a las condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada contratación.
El objeto de la página web es Herbolario, venta de productos naturales, complementos, cosmética, aromaterapia, perfumes, complementos alimenticios, etc.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto, sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad, o menor emancipado, y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de BRENDA VAQUERIZO MARTIN y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, BRENDA VAQUERIZO MARTIN informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de BRENDA VAQUERIZO MARTIN, con la finalidad de tramitar dichas acciones y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico franquicia.sfhenares@laventananatural.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna (para más información diríjase a la política de privacidad de la página web).
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con BRENDA VAQUERIZO MARTIN en el teléfono de atención al cliente 695 52 03 11 o mediante el correo electrónico franquicia.sfhenares@laventananatural.com.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido. Se ofrecerá la opción al usuario de disponer de factura electrónica mediante previo consentimiento.
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente BRENDA VAQUERIZO MARTIN ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, BRENDA VAQUERIZO MARTIN se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma.
Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales de los mismos, ésta es la información obtenida del propio fabricante. En las características del producto se identifican los colores en los que se encuentra disponible el producto.
BRENDA VAQUERIZO MARTIN responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de tres años desde la entrega.
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los defectos que aparezcan durante los 2 primeros años en productos nuevos se entiende que son de origen, es decir, que ya existían en el momento de la entrega, salvo que la empresa pueda demostrar que el defecto ha sido provocado por un mal uso.
BRENDA VAQUERIZO MARTIN dispone de un servicio de posventa durante el plazo indicado. El cliente podrá dirigirse al establecimiento, por correo electrónico a franquicia.sfhenares@laventananatural.com o al teléfono de atención al cliente 695 52 03 11.
Cuando se trate de productos perecederos y los reciba en mal estado o caducados, póngase en contacto a través de franquicia.sfhenares@laventananatural.com. Será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de compra.
Todos los productos indican el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
BRENDA VAQUERIZO MARTIN realiza envíos a Península y Baleares.
Los costes de envío se aplicarán en función de la zona de envío, tamaño, peso y medidas del producto, así como el importe del pedido. El cliente podrá visualizar los costes antes de realizar la compra. El reparto de productos se realiza a través de GLS y Correos. BRENDA VAQUERIZO MARTIN no se hace cargo de posibles cargos aduaneros.
El cliente podrá abonar el importe de su pedido mediante tarjeta de crédito o débito VISA o MASTERCARD. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la pasarela de pago segura y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de BRENDA VAQUERIZO MARTIN.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a BRENDA VAQUERIZO MARTIN al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
BRENDA VAQUERIZO MARTIN se compromete a entregar el pedido en un plazo estimado de 24 a 72 horas. El plazo exacto se indicará durante el proceso de compra.
La disponibilidad de los productos ofrecidos puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que BRENDA VAQUERIZO MARTIN actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, no es posible la compra de productos sin stock.
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento.
La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato, y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. En caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el cliente acredite la devolución de los bienes.
Se informa al usuario que sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través de comunicación telefónica al 695 52 03 11, dirigiéndose al correo electrónico franquicia.sfhenares@laventananatural.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Paseo de Oria, 27, Local 33, 28830 San Fernando de Henares (Madrid), o bien a través del formulario de desistimiento que encontrará al final de esta página.
Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los suministros de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. En concreto se ampara en la siguiente excepción:
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a BRENDA VAQUERIZO MARTIN, a la dirección Paseo de Oria, 27, Local 33, 28830 San Fernando de Henares (Madrid), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
El reembolso de las cantidades abonadas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por éste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. BRENDA VAQUERIZO MARTIN abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento. Salvo en caso de que la entidad se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, en los contratos de venta, la entidad podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, éste tendrá derecho a la devolución del producto, informando a BRENDA VAQUERIZO MARTIN del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
BRENDA VAQUERIZO MARTIN se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico franquicia.sfhenares@laventananatural.com o por escrito a la dirección Paseo de Oria, 27, Local 33, 28830 San Fernando de Henares (Madrid). Asimismo, BRENDA VAQUERIZO MARTIN dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.
BRENDA VAQUERIZO MARTIN se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente y aplicable de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos obtenidos de este formulario serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de BRENDA VAQUERIZO MARTIN con NIF 47232950N y domicilio social sito en Paseo de Oria, 27, Local 33, 28830 San Fernando de Henares (Madrid) con la finalidad de atender su derecho de desistimiento en virtud de lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Sus datos se conservarán durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad, salvo obligación legal de conservación. La base legal del tratamiento es el cumplimiento de una ley y/o la relación contractual que mantengamos con usted.
| Destinatario | BRENDA VAQUERIZO MARTIN — Paseo de Oria, 27, Local 33, 28830 San Fernando de Henares (Madrid) — Tel. 695 52 03 11 — franquicia.sfhenares@laventananatural.com |
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| Comunico que desisto de | |
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| Domicilio del interesado | |
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| Fecha y lugar / Firma |
Puede completar este formulario y remitirlo cumplimentado a nuestra dirección postal o por correo electrónico. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado, dirigiendo su petición a la dirección postal o al correo electrónico indicados. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
El envío de este formulario implica la formalización de su derecho de desistimiento y, en consecuencia, la extinción de la obligación de la ejecución del contrato celebrado entre las partes. Una vez tramitada su solicitud, BRENDA VAQUERIZO MARTIN le remitirá acuse de recibo por el canal de comunicación que usted haya indicado. Le recordamos que lo deberá conservar como prueba del ejercicio de su derecho de desistimiento.
Última actualización: 19 de junio de 2026.
